在庫管理の悩み、解決の糸口は？～Steren社の成功事例から学ぶ～

yoshikonakamura
2025年12月3日
読了時間: 4分

登場人物：

* 上司：倉本（くらもと）部長 - 豊富な経験を持つベテランマーケター。在庫管理のプロフェッショナル。

* 部下：棚田（たなだ）くん - 在庫問題に頭を悩ませる、熱意ある若手社員。

棚田くん：倉本部長、お疲れ様です。また在庫の件で頭を抱えてまして…。

倉本部長：おお、棚田くん、どうしたんだ？また店舗から「商品がない！」と「売れ残りが多い！」の両方で板挟みになってる口かな？

棚田くん：まさにその通りです！各店舗で状況が全然違いますから、一律の指示ではどうにもならなくて。何とか解決策を見つけたいんですが…。

倉本部長：そうか、それは大変だな。だが、実はちょうどいい事例があるんだ。先日、メキシコの電子機器販売大手「Steren」社の話を聞いてね。彼らも君と同じような、いや、もっと複雑な在庫問題に直面していたんだが、見事に解決したらしい。

棚田くん： Steren社ですか？どんな状況だったんですか？

倉本部長： Steren社はメキシコで500以上の店舗を展開していて、そのほとんどがフランチャイズ店なんだ。彼らの購買ディレクターであるスタンバーグ氏も、長年フランチャイズ店との間で、まさに君が今抱えているようなジレンマに悩まされていたそうだよ。

棚田くん：フランチャイズ店が多いと、さらに難しいでしょうね…。

倉本部長：まったくだ。ある店舗は「在庫が多すぎる」と訴える一方で、同じ在庫量なのに、別の店舗からは「在庫が少なすぎて足りないかもしれない」と不満が来るんだと。これ、うちでもよく聞く話だろう？同じ商品でも、立地や客層で売れ行きは全く違うから、画一的な管理ではどうしても無理が出てくるんだ。

棚田くん：はい、まさにその壁にぶつかっています…。Steren社は、その問題をどうやって解決したんですか？

倉本部長：彼らは約1年半前に「Onebeat」というシステムを導入したそうだ。このOnebeatがSteren社の在庫管理に革命をもたらしたんだよ。

棚田くん： Onebeat…ですか。どんな点が革命的だったんですか？

倉本部長： Onebeatの最大の特徴は、各店舗の異なるパラメーターを非常にダイナミックに調整できる点なんだ。これまでは、本社が一律で在庫基準を決めていたとすると、Onebeatは店舗ごとの細かな状況に合わせて、柔軟に在庫レベルを調整できる。つまり、「多すぎる」と「少なすぎる」という相反する不満を解消できるんだ。

棚田くん：なるほど！それは画期的ですね！具体的に、どんな成果が出たんでしょう？

倉本部長：これが驚くべき結果なんだ。まず、顧客が商品を手にできない状況、つまり品切れが大幅に減ったそうだ。そして何より、フィルレート、つまり在庫充足率が97%以上に達したんだ。これはすごい数字だぞ。顧客が必要とする商品を、適切なタイミングで確実に提供できている証拠だ。

棚田くん： 97%以上ですか！？それは本当に素晴らしいですね！品切れが減るのはもちろん、売上機会の損失も防げますし、お客様からの信頼も高まりますよね。

倉本部長：その通りだ。さらにOnebeatは、消費者行動の変化も考慮に入れて、各店舗の在庫レベルを動的に調整できるようになったと聞いている。これにより、これまでのような「在庫のジレンマ」から解放され、顧客満足度を向上させつつ、全体として最も最適化された在庫水準を実現しているんだ。スタンバーグ氏も「結果には非常に満足している」と語っていたよ。

棚田くん：在庫の最適化と顧客満足度向上、両方を同時に実現できるなんて…。まさしく、私たちが目指すべき姿ですね。Onebeatの導入事例、とても参考になりました！これなら、我々の抱える問題にも光が見えてきます！

倉本部長：うむ、そうだろう。もちろん導入には綿密な計画と準備が必要だが、Steren社の事例は、現在の在庫管理の課題を乗り越えるための有力なヒントを与えてくれるはずだ。我々もこれを参考に、もっと効率的で顧客に喜ばれる在庫管理体制を構築していこうじゃないか。

棚田くん：はい！ありがとうございます、倉本部長！このSteren社の事例を詳しく調べて、我々の現状にどう応用できるか、具体的に検討していきます！

倉本部長：よし、その意気だ！

棚田くん：よし、頑張るぞ！