【在庫の悩み、即解決！】未来型在庫管理「Onebeat」で売上も効率も爆上げ！
- yoshikonakamura
- 11月12日
- 読了時間: 7分
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登場人物：
上司：倉本（くらもと）部長 - 豊富な経験を持つベテランマーケター。在庫管理のプロフェッショナル。
部下：棚田（たなだ）くん - 在庫問題に頭を悩ませる、熱意ある若手社員。
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倉本部長： おい、棚田くん。ちょっと顔色が優れないな。最近、君から「小売業の在庫管理が本当に難しい」という愚痴をよく聞くが、何か具体的な課題に直面しているのか？ 目下の悩みを聞かせてくれないか？
棚田くん： はい、倉本部長！まさにその通りなんです。弊社も多店舗展開していて、商品の種類（SKU）が膨大にあるので、各店舗の在庫状況を正確に把握するだけでも一苦労でして…。結局、お客様が本当に欲しがっている人気商品が品切れになったり、逆に倉庫や店頭に売れない商品が山積みになってしまったりしているんです。日々の業務でも、店舗からの注文が入ると、どこにどの在庫があるのかを探すだけでも相当な時間がかかってしまって…。もう、在庫の山に埋もれてしまいそうです…。
倉本部長： うん、その悩みは小売業に共通する、非常に根深い課題だ。多くのSKUを多数の店舗で管理するとなると、店舗ごとの在庫レベルを適切にコントロールするのが極めて困難になるからな。今日は、その悩みを一挙に解決した素晴らしい事例があるんだ。プロフェッショナルな美容製品の製造、輸入、流通、販売を手掛けるOdara（オダラ）という会社が、Onebeat（ワンビート）というツールを導入して、劇的な改善を遂げた話だ。
棚田くん： Odaraさんですか！美容業界でも在庫管理の課題は深刻なんですね。Onebeat導入前は、Odaraさんは具体的にどんな問題を抱えていたんですか？ もしや、うちと似たような状況だったんでしょうか？
倉本部長： まさにその通りだ。彼らも君と同じで、多店舗・多SKUによる在庫管理の複雑さに直面していた。Onebeatを導入する前は、店舗や顧客への注文準備に、なんと約3～4時間も要していたそうだ。これだけ時間がかかると、日々の業務が圧迫されるだけでなく、本当に重要な顧客対応の時間も削られてしまうだろう？
棚田くん： 3～4時間ですか！それはかなりの負担ですね。弊社も似たような状況で、スタッフが在庫確認やピッキングに追われていると、お客様へのサービスに集中する時間が減ってしまうのが悩ましいです。結局、お客様をお待たせしてしまったり、接客の質が落ちてしまったりと、負のスパイラルに陥ってしまいます…。
倉本部長： まさにそこだ。さらに深刻だったのは、Odara社が「何がよく売れて、何が売れないのか」を正確に把握できていなかった点だ。このため、売れない商品が倉庫や店舗に過剰に在庫される「過剰在庫」と、本当に必要な高回転率の商品が品切れになる「ストックアウト」が頻繁に発生していた。長年にわたり、Odara社はこの課題を解決できるツールを探し続けていたらしいのだが、従来の需要予測ツールでは機能しなかったと担当者が言っていたよ。
棚田くん： 他の需要予測ツールでは機能しなかった…うちでもいくつか試しましたが、なかなか効果が出なかったんですよね。導入はしてみたものの、結局は手作業での調整が必要だったりして…。それで、Onebeatはどうやって、その長年の課題を解決したんでしょうか？ 何か特別な秘訣があったんですか？
倉本部長： ここがOnebeatの真骨頂だ。Onebeatの導入は、Odara社の静的な在庫管理システムを「動的なシステム」へと根本的に変えたんだ。どういうことかというと、Onebeatは毎日、各店舗でのSKUごとの需要を継続的にモニタリングしている。そして、その日の実際の需要に基づいて、必要な在庫レベルを動的に計算し、店舗への補充量を調整するんだ。
棚田くん： 毎日、各SKUの需要をモニタリングして、動的に在庫を計算する…ですか。それは画期的ですね！これまでの「過去のデータに基づいた静的な予測」とは全然違うアプローチですね。まるで生きている在庫システムみたいです！
倉本部長： まさにその通りだ。この動的な分析のおかげで、Odara社は「これがよく売れるからもっと仕入れよう」「これはあまり売れないから仕入れを減らすか、もうやめよう」といった、データに基づいた的確な購入判断ができるようになったんだ。結果として、倉庫に売れないものが過剰に在庫されることがなくなり、逆に売れる商品の在庫は十分に確保できるようになった。在庫の最適化が実現したわけだ。
棚田くん： それはすごいですね！実際にどんな数値的な改善があったんですか？ 気になります！ 売上やコストに直結する部分なので、ぜひ詳しく知りたいです！
倉本部長： まず、陳腐化した商品の在庫を32%削減することに成功した。これは大幅なコスト削減につながるだろう。さらに、全製品ポートフォリオの可用性、つまりお客様が欲しい時に商品が手に入る確率が、90%から96～97%に向上したんだ。これは顧客満足度を飛躍的に高める結果だ。
棚田くん： 32%削減、そして可用性が90%から97%に！それは顧客満足度にも直結しますね。お客様が「あの商品がない！」とがっかりする機会が減るわけですから。そして、売上への影響はどうでしたか？ 在庫を減らして売上を増やすというのは、まさに理想の形ですよね？
倉本部長： もちろん、売上にも良い影響が出ている。これらの改善が複合的に作用し、売上を3%増加させたんだ。特に大きかったのは、高回転率のSKUの在庫管理が改善されたことで、ストックアウトが減り、それが直接的に売上増につながった点だ。お客様が欲しい時に商品があるというのは、当たり前のようだが、小売業においては最も重要な顧客体験の一つだからな。
棚田くん： なるほど…在庫削減と売上増加を両立できるなんて、本当に理想的ですね！夢のような話に聞こえます。業務効率化の面でも、何か具体的な変化はありましたか？ スタッフの負担軽減も大きな課題ですので…。
倉本部長： もちろんだ。以前は3～4時間かかっていた店舗や顧客への注文準備が、今では1時間から1時間20分で完了するようになった。これは劇的な時間短縮だ。全体の業務時間を約3分の1に短縮できたことになる。
棚田くん： うわあ、3分の1以下に短縮されたんですか！それは劇的な効率化ですね。スタッフの残業時間も減らせそうですし、何より精神的な負担も軽くなりそうです。これでスタッフがお客様と向き合う時間が増えれば、さらなる顧客満足度向上にも繋がりますね！
倉本部長： その通りだ。この時間の短縮は、スタッフにより大きな機動性をもたらし、最終顧客へのサービス提供に費やせる時間を増やしたそうだ。スタッフが本質的な業務、つまり顧客対応や売り場づくりに集中できるようになったということだ。これは、単なる時間短縮以上の価値がある。
棚田くん： 素晴らしい！導入プロセスも気になります。これだけ大きな変革をもたらすツールだと、導入も大変だったんじゃないでしょうか？ 複雑なシステムだと、使いこなすまでに時間がかかりそうですし…。
倉本部長： Odara社の担当者によると、Onebeatの導入プロセスは非常にシンプルだったそうだよ。そして、Onebeatのチームは常にサポートを提供し、導入を支援してくれたと聞いている。Odara社が長年探していたツールが見つからず、他の需要予測ツールが機能しなかった中で、Onebeatは「真に機能する初めてのツール」だと、彼らは断言しているんだ。Onebeatの導入により、Odara社の全支店でプロセスが改善され、在庫の削減と売上向上という目に見える成果がもたらされたわけだ。
棚田くん： なるほど…。まさに、うちが喉から手が出るほど求めていた解決策のヒントがここにありますね。長年の課題が解決され、売上も上がって、業務も効率化されるなんて、Onebeatは本当にすごいツールだとわかりました！これはぜひ、すぐに社内で共有して、導入を検討したいです！在庫の悪夢から解放される日が来るかもしれません！
倉本部長： そうだろう。これはきっと、うちの会社にとっても大きな転機になるはずだ。まずは、このOdara社の担当者が語る生の声が聞ける動画があるから、それを見て具体的なイメージを掴んでみてくれ。きっと参考になるはずだ。この在庫の山を、今こそ宝の山に変えるチャンスだぞ！
棚田くん： 承知いたしました！動画を拝見して、もっと詳しく研究してみます！よし、この在庫問題、必ず解決してみせます！ありがとうございました、倉本部長！
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