販売応援

特定の店舗が人手不足や繁忙期で対応が難しい場合に、本部や他店舗からスタッフを一時的に派遣し、販売や接客をサポートする仕組みです。新店オープンやセール時、想定以上の来客がある場面で活用され、売上機会の最大化と顧客満足の維持に貢献します。

課題

「どこから・誰を・いつ派遣するか」**という判断です。急な繁忙やスタッフの欠勤が発生した際、即座に人手を確保する必要がありますが、送り出す側の店舗の業務にも支障が出る恐れがあり、全体最適が難しくなります。また、応援スタッフのスキルや経験が不足していると、顧客対応や業務効率に悪影響を及ぼす可能性もあります。さらに、応援要請と調整に時間と手間がかかり、現場の負担が増えることも大きな課題です。

ワンポイント！

全店舗の人員配置と業務状況をリアルタイムで可視化し、余力のある店舗を即時に把握できる仕組みが重要です。さらに、スタッフのスキルや経験をデータで管理し、最適な人材を効率的に配置することで、応援先の即戦力として機能します。

実際の販売動向に基づいて在庫を最適化するOnebeatは、売れる商品を売れる店舗に適切に配置できます。在庫が最適化されることで、人材不足の中、直接的な販売活動に集中することができます。

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