問題解決してルールにしちゃいけないとか、問題解決のかってことを考えると、問題は現状と目標のギャップだよ。で、今の現状の望ましくない現象があって、それを解決した状況を想定して、こうなったら良い。
で、そのギャップを埋めることが問題ですから、この埋める策、これが対決策じゃなくちゃいけないと思うんですね。その目標達成する手段が問題解決。
まあ、これ英語でソリューションって言うんですよ。実はさ、この症状を解消したとしてもどうなります？これ達成している問題解決しませんよね。ザゴールを設定しなければ、問題解決がどこも分からないわけです。
多くの方々がこれを対象として消す方法を探すんですけど、で、目的を設定しないから全然わからん。しかも消す方法同士のいろんなルールがいっぱい入ってきた余計面倒くさくなりませんか？
結果としてどういう状況にするかってザゴールを決めなきゃいけないってことになるわけです。なぜゴールが必要なのかっていうザゴール研修のアニメーションから見ていただきたいと思います。
～アニメーション～
ジョナ：生産的であるとはどういう意味なんだね？
アレックス：何かを成し遂げることでしょうか？
ジョナ：どういう観点から成し遂げたとわかるんだよ。
アレックス：目標でしょうか？
ジョナ：ザ・ゴール。生産的であるということは、目標と照らし合わせて何かを達成したということだね。
アレックス：ええ
ジョナ：生産性とは、目標に向かって会社を近づける行為そのものだ。
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